• Use o convênio apenas quando necessário. O abuso eleva o custo da assistência.
  
• As consultas são prestadas, exclusivamente, por médicos cooperados da Empresa, devendo ser marcadas no consultório do médico. Verifique sempre a cobertura de seu plano.
  
• Compareça à consulta agendada no horário marcado. Evite atrasos e, em caso de atraso do prestador, verifique o ocorrido.
  
• Se você não puder comparecer à consulta programada, cancele com antecedência para não prejudicar o médico e outro cliente.
  
• Retorno ao médico para apresentação de resultados de exames ou pela mesma patologia não caracteriza nova consulta, dentro do mesmo mês. Não passe seu cartão, assine a planilha nem a guia de consulta.
  
• Os exames médicos somente serão liberados se solicitados por médicos cooperados, através de impresso próprio da Empresa.
  
• Organize em uma pasta receitas, exames e tratamentos realizados para facilitar sua consulta e fornecer ao médico dados essenciais ao diagnóstico e tratamento. Apresente-a sempre que for a uma consulta médica.
  
• Para consulta, prefira o atendimento em consultório. Procure os hospitais credenciados apenas em caso de urgência. Em caso de cirurgias eletivas (programadas), verifique a cobertura do seu plano.

• Só procure o Pronto-Socorro quando houver realmente necessidade.
  
• A consulta em consultório é sempre melhor.
  
• Ao fazer uma consulta, valorize o exame clínico. Não solicite exames ao médico, ele sabe quando é necessários realizá-los.
  
• Durante algum tempo, para um melhor acompanhamento na utilização, guarde os comprovantes de consultas e exames realizados e os resultados de exames.
  
• Preste muita atenção ao assinar as guias de serviço médico, laboratorial ou hospitalar. Ao assiná-las, você estará afirmando que o serviço foi realizado. Assim, verifique sempre se o que consta na guia corresponde ao que foi realizado e não assine nada em branco. Solicite ao médico e/ou à atendente para preencher o formulário.

Equilíbrio: Os valores das mensalidades dependem fundamentalmente do equilíbrio entre receita x custo. Assim, a utilização dos serviços médicos usados de maneira ponderada apresenta resultados positivos na renovação anual do contrato.

• Os exames simples não necessitam de prévia autorização, desde que solicitados por médico cooperado e em formulário próprio.
  
• No caso de autorizações para procedimentos cirúrgicos, leve consigo todos os exames pré-operatórios.

• O cartão da empresa é um documento pessoal, intransferível e indispensável a qualquer tipo de atendimento nos consultórios e toda a rede credenciada.
  
• Ao receber seu cartão, confira todos os seus dados pessoais. Em caso de erro, solicite imediatamente a correção através da sua empresa. Se o seu plano for particular, vá diretamente à Empresa.
  
• Para sua segurança, após a conferência, assine com caneta esferográfica o verso do cartão, no lugar apropriado. O cartão deve ser obrigatoriamente assinado pelo usuário. No caso de dependente menor de idade, o cartão deverá ser assinado pelo titular do plano.
  
• Para realização de consulta médica, não se esqueça de verificar se seu cartão está válido e apresente-o sempre acompanhado de um documento de identidade com fotografia e comprovante de pagamento (plano familiar). Sem estes documentos, o atendimento pode ser negado.
  
• Em caso de perda, roubo ou extravio do cartão, comunique imediatamente à sua empresa (plano pessoa jurídica) para que seja providenciada a segunda via.

Atenção: o empréstimo do cartão a terceiros é proibido e considerado crime. As despesas decorrentes do empréstimo serão debitadas e as penalidades, impostas ao cliente.

• O uso de clips no cartão;
  
• Expor o cartão a raios solares;
  
• Deixar o cartão em contato com areia ou umidade;
  
• Envergar o cartão;
  
• Deixar o cartão em contato com aparelhos elétricos ou campos magnéticos.

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